Qui troverete le risposte alle domande che ci vengono poste di frequente.

In caso di ulteriori domande, il nostro servizio clienti dedicato è pronto a rispondere. Il nostro servizio clienti si impegna sempre ad aiutarvi in modo rapido e competente in caso di dubbi sui nostri prodotti, sul processo di ordinazione o su altri argomenti relativi al nostro negozio online.

Potete contattarci via e-mail o per telefono; i relativi recapiti sono disponibili sul nostro sito web. Saremo lieti di aiutarvi e di assicurarci che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto presso di noi.

Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti dei nostri prodotti. Tuttavia, al momento non offriamo un catalogo stampato. Abbiamo deciso di esporre tutti i nostri prodotti nel nostro negozio online. Questo ci permette di tenere aggiornata la nostra gamma di prodotti e di presentarvi in tempo reale le ultime novità, innovazioni e offerte.

Nel nostro negozio online troverete informazioni e specifiche dettagliate su tutti i nostri prodotti. Se avete domande su articoli specifici o avete bisogno di aiuto per trovare il prodotto giusto, il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi. Potete contattarci via e-mail o per telefono durante il nostro orario di lavoro.

Per aggiornare i dati del cliente, seguire la seguente procedura. 1. Accedere al proprio account cliente:

1. accedere al proprio conto cliente alla voce "Il mio conto cliente".

Selezionare "Modifica i dettagli dell'account" per modificare le informazioni personali come il nome, l'indirizzo e-mail o la password. È possibile modificare gli indirizzi di consegna e di fatturazione nell'area "Panoramica". 3. Fare clic sul pulsante "Salva" per modificare i dati personali.

Fare clic sul pulsante "Salva" per confermare le modifiche apportate.

Per aprire un nuovo conto cliente, procedete come segue. 1. Cercate il pulsante "Cliente" nel menu in alto del nostro sito web e cliccateci sopra:

1. cercate il pulsante "Cliente" nel menu superiore del nostro sito web e cliccateci sopra.

Selezionare quindi l'opzione "Crea conto cliente". 3. Inserire i propri dati nei campi richiesti e creare una password sicura.

3. Inserite i vostri dati nei campi richiesti e create una password sicura.

Se desiderate essere informati sulle tendenze e sulle promozioni in corso e sui buoni sconto, spuntate l'apposita casella prima di cliccare su "Aprire un conto cliente". 5. Riceverete un'e-mail di conferma.

Riceverete un'e-mail di conferma. Cliccate sul link contenuto per completare l'attivazione del vostro conto cliente.

Per impostare una nuova password, procedere come segue:

Effettuare il login alla voce "Il mio conto cliente".

Selezionare l'opzione "Modifica password".

Inserire la password attuale e la nuova password desiderata.

Confermare la modifica cliccando su "Salva password".

Per un ordine di grandi quantità o per richiedere un preventivo personalizzato, non esitate a inviarci un'e-mail. Nell'e-mail dovete specificare i prodotti che desiderate ordinare, la quantità e i vostri dati di contatto, compresi il nome dell'azienda e l'indirizzo di consegna. Vi preghiamo inoltre di comunicarci eventuali esigenze particolari, come date di consegna speciali o domande specifiche sui prodotti desiderati.

In alternativa, potete contattare telefonicamente il nostro servizio clienti. Il nostro personale esperto prenderà in considerazione le vostre richieste e risponderà a tutte le vostre domande.

Sì, naturalmente vi invieremo una fattura per ogni acquisto effettuato nel nostro negozio online. La fattura vi sarà inviata insieme alla consegna dei prodotti ordinati. Nella fattura troverete tutte le informazioni rilevanti sull'acquisto, compresi gli articoli acquistati, i prezzi e le informazioni fiscali.

Per noi è molto importante che i nostri clienti abbiano sempre una visione d'insieme trasparente dei loro acquisti, quindi potete essere certi che la fattura contenga tutti i dettagli necessari per la tracciabilità.

Nel nostro ruolo di negozio online specializzato e rivolto esclusivamente a clienti commerciali, abbiamo termini e condizioni che differiscono da quelli dei negozi tradizionali al dettaglio o al consumo. Una di queste condizioni è che non possiamo offrire il diritto di recesso o di cancellazione.

La natura specifica della nostra attività, in particolare la fornitura di prodotti ad alto volume, richiede tale politica. Siamo consapevoli che questo è un aspetto importante dell'acquisto e cerchiamo sempre di fornire ai nostri clienti il maggior numero di informazioni possibili sui loro ordini in anticipo. Per qualsiasi domanda o incertezza, il nostro servizio clienti è naturalmente a disposizione.

Siamo consapevoli che, nonostante i nostri sforzi per fornirvi prodotti di altissima qualità, occasionalmente possono verificarsi dei problemi. Se dovesse verificarsi una situazione in cui ritenete di dover presentare un reclamo, vi preghiamo di informarci immediatamente. È nostra massima preoccupazione garantire la soddisfazione dei nostri clienti e pertanto prendiamo molto seriamente ogni reclamo.

Il nostro team dedicato al servizio clienti è pronto a risolvere qualsiasi problema ed è determinato a trovare una soluzione soddisfacente per il cliente in caso di reclamo valido. Apprezziamo il vostro rapporto commerciale e la vostra fiducia in noi e faremo tutto il possibile per assicurarci che siate soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. Non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.

Sappiamo che trovare l'articolo giusto a volte può essere una sfida, quindi abbiamo progettato il nostro negozio online in modo che sia facile da usare e da navigare. Ci sono diversi modi per trovare l'articolo desiderato.

Un modo è quello di navigare tra le nostre categorie. Abbiamo un'ampia gamma di categorie di prodotti che si adattano alla nostra varietà di prodotti. All'interno di ogni categoria principale sono presenti altre sottocategorie che aiutano a restringere il campo delle possibili opzioni e a trovare esattamente ciò che si sta cercando.

In alternativa, potete utilizzare la nostra casella di ricerca, strategicamente posizionata nel terzo superiore del nostro negozio. Qui potete inserire termini di ricerca specifici o il numero dell'articolo. La nostra funzione di ricerca avanzata filtrerà tutti i prodotti pertinenti della nostra vasta gamma.

Vogliamo rendere la vostra esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Tuttavia, se avete difficoltà a trovare il prodotto che state cercando, non esitate a contattarci. Il nostro cordiale servizio clienti è sempre disponibile e felice di assistervi nell'acquisto.

Sì, è necessario aprire un conto cliente per poter effettuare un ordine nel nostro negozio online. Abbiamo implementato questo sistema per facilitare il processo di ordinazione e per consentirvi di seguire i vostri ordini in modo efficiente.

Un account cliente vi consente inoltre di salvare i vostri prodotti preferiti, di visualizzare gli ordini precedenti e di effettuare il check-out più rapidamente. Questo sistema contribuisce a rendere la vostra esperienza di acquisto con noi ancora migliore e più personalizzata.

Sì, naturalmente riceverete una notifica non appena il vostro ordine lascerà il nostro magazzino. Non appena il vostro ordine sarà pronto per la spedizione e sarà stato consegnato al nostro partner logistico, vi invieremo un'e-mail con tutte le informazioni del caso.

In questa e-mail troverete anche informazioni su come tracciare la vostra consegna, in modo da poter vedere lo stato della spedizione in qualsiasi momento. Vogliamo assicurarci che siate sempre aggiornati sullo stato del vostro ordine e ci auguriamo che i vostri prodotti vi arrivino il prima possibile.

Sappiamo che ogni cliente ha esigenze diverse ed è per questo che offriamo diversi modi per effettuare un ordine. Oltre alla nostra piattaforma di ordinazione online di facile utilizzo, avete anche la possibilità di effettuare l'ordine per telefono o via e-mail. Abbiamo introdotto queste opzioni per garantirvi la massima flessibilità e per assicurarci di poter soddisfare al meglio le vostre esigenze.

Il nostro team di assistenza clienti è sempre a disposizione per aiutarvi. Se avete domande sui nostri prodotti, se avete bisogno di aiuto per scegliere l'attrezzatura giusta o se volete informazioni sulla consegna, siamo qui per aiutarvi. Il nostro servizio clienti è lieto di aiutarvi con tutte le vostre domande. La vostra soddisfazione è la nostra principale preoccupazione e cerchiamo sempre di rendere la vostra esperienza con noi positiva e senza problemi.

No, non è possibile. Il sito Kernlochbohrer GmbH vende esclusivamente ad aziende, enti pubblici, istituzioni pubbliche e ditte individuali o piccole imprese. I privati (ai sensi del §13 BGB) sono esclusi dall'acquisto.

Tutti i processi (gestione, logistica,...) e gli obblighi di informazione nel negozio online sono orientati esclusivamente alla vendita a commercianti. Può essere richiesto il numero di partita IVA e solo in presenza di un documento d'identità valido sarà possibile stipulare un contratto d'acquisto da parte nostra. In questo caso, un acquisto online con conferma via e-mail non è vincolante fino a una successiva conferma da parte nostra ed è considerato una richiesta di acquisto o una richiesta di offerta.

In caso di domande sulla fattura, il nostro servizio clienti all'indirizzo Kernlochbohrer sarà lieto di assistervi.

Tel: +49 (0) 7022-5034900

dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00

E-mail: info@kernlochbohrer.com

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Paypal: Disponibile solo in Germania e Austria.

Carta di credito: Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires e CartaSi.

Pagamento anticipato: Con questo metodo si trasferisce l'importo in anticipo. Come ringraziamento, vi offriamo uno sconto del 2% sul valore totale dell'ordine.

Sofort: SOFORT Banking è un metodo di pagamento utilizzabile in tutta Europa.

Giropay: Un metodo di pagamento online basato su bonifici bancari online.

iDeal: Il metodo di pagamento online più utilizzato nei Paesi Bassi.

EPS (Austria) : Un metodo di pagamento online sicuro appositamente per i nostri clienti austriaci.

Apple Pay: La soluzione di pagamento di Apple, disponibile su dispositivi come Mac, iPhone, iPad o Apple Watch.

Poiché cerchiamo sempre di evadere l'ordine rapidamente, di solito è difficile cambiare l'indirizzo di fatturazione dopo aver completato l'ordine.

Tuttavia, se è inevitabile cambiare l'indirizzo, è possibile annullare l'ordine corrente ed effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo di fatturazione corretto o con il destinatario della fattura desiderato.

In rari casi, non tutti gli articoli ordinati possono essere disponibili immediatamente. Ciò può accadere a causa di un'elevata domanda o di ritardi imprevisti nelle consegne da parte dei nostri fornitori. In questi casi, è nostra prassi inviare una consegna parziale. Ciò significa che vi invieremo immediatamente gli articoli che abbiamo in magazzino, anziché attendere l'arrivo del resto dei prodotti.

Siamo consapevoli che i nostri clienti fanno affidamento sui nostri prodotti e vogliamo assicurarci che possiate continuare a lavorare il più rapidamente possibile. Per questo motivo, ci impegniamo a gestire le consegne parziali nel modo più efficiente e rapido possibile.

Non appena gli articoli rimanenti saranno di nuovo disponibili in magazzino, ve li spediremo senza costi di spedizione aggiuntivi. Naturalmente, vi terremo informati sullo stato del vostro ordine e vi invieremo informazioni sui tempi di consegna previsti per gli articoli rimanenti. Sappiamo che questa non è la situazione ideale, ma crediamo sia importante farvi avere i prodotti il prima possibile. Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza in questi casi.

Dopo la spedizione dell'articolo, riceverete un'e-mail con un link alla pagina di tracciamento. In questo modo è possibile visualizzare lo stato attuale della consegna.

Si prega inoltre di verificare se il pacco è stato lasciato da un vicino di casa o presso un negozio di pacchi GLS.

Sì, siamo orgogliosi di offrire un supporto tecnico completo e un servizio post-vendita. Il nostro team dedicato al servizio clienti è pronto ad assistervi per qualsiasi domanda o problema relativo ai nostri prodotti o al vostro ordine. Se avete bisogno di assistenza tecnica, che si tratti di manipolazione o di qualsiasi malfunzionamento dei nostri prodotti, i nostri tecnici qualificati sono pronti ad assistervi.

Non esitate a contattarci via e-mail o telefono, siamo sempre pronti ad aiutarvi. Potete trovare i nostri recapiti sul nostro sito web. Il nostro obiettivo è quello di offrirvi un processo di acquisto senza intoppi e un'esperienza cliente eccellente.

Sì, oltre a un'ampia gamma di Kernlochbohrer n, nel nostro negozio online abbiamo anche una vasta gamma di accessori e parti di ricambio. Sappiamo che lavorare in modo efficiente e affidabile con Kernlochbohrer n richiede anche gli accessori giusti e la sostituzione occasionale delle parti soggette a usura. Pertanto, offriamo un'ampia gamma di accessori per facilitare il vostro lavoro e prolungare la durata della vostra attrezzatura.

Dalle varie punte da trapano agli accessori e agli adattatori, nel nostro negozio troverete tutto ciò che vi serve per il vostro Kernlochbohrer . Per tutti i nostri modelli Kernlochbohrer sono disponibili anche parti di ricambio e di usura. In questo modo potrete assicurarvi che la vostra attrezzatura sia sempre in condizioni ottimali e che il vostro lavoro proceda senza intoppi.

Sì, disponiamo di un piccolo magazzino ricambi per la nostra vasta gamma di articoli.

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