Jeśli masz dodatkowe pytania, nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest gotowy na nie odpowiedzieć. Nasz zespół obsługi klienta zawsze dołoży wszelkich starań, aby szybko i kompetentnie pomóc w przypadku jakichkolwiek wątpliwości, czy to dotyczących naszych produktów, procesu zamawiania, czy innych tematów związanych z naszym sklepem internetowym.

Zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego, odpowiednie dane kontaktowe można znaleźć na naszej stronie internetowej. Z niecierpliwością czekamy na pomoc i upewnienie się, że jesteś w pełni zadowolony z zakupu u nas.

Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami. Jednak obecnie nie oferujemy drukowanego katalogu. Zdecydowaliśmy się wyświetlać wszystkie nasze produkty w naszym sklepie internetowym. Dzięki temu możemy na bieżąco aktualizować naszą ofertę i prezentować najnowsze produkty, innowacje i oferty w czasie rzeczywistym.

W naszym sklepie internetowym znajdziesz szczegółowe informacje i specyfikacje wszystkich naszych produktów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konkretnych pozycji lub potrzebujesz pomocy w znalezieniu odpowiedniego produktu, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub telefon w godzinach pracy.

Możesz zrezygnować z subskrypcji naszego biuletynu, korzystając z łącza podanego w biuletynie.

Twoja opinia pomaga nam zoptymalizować naszą ofertę i usługi. Daj nam znać, co myślisz, korzystając z naszego formularza kontaktowego.

Aby otrzymywać najnowsze informacje o korzyściach i ofertach Kernlochbohrer, możesz zapisać się do naszego bezpłatnego newslettera.

Jeśli chcesz usunąć swoje dane z naszego systemu, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@kernlochbohrer.com.

Aby zaktualizować dane klienta, wykonaj następujące kroki:

1. zalogować się na swoje konto klienta w opcji "Moje konto klienta".

2. wybrać opcję "Edytuj dane konta", aby zmienić dane osobowe, takie jak %name%, adres e-mail lub hasło. Adres dostawy i adres rozliczeniowy można dostosować w sekcji "Przegląd".

3. kliknij przycisk "Zapisz", aby potwierdzić wprowadzone zmiany.

Aby otworzyć nowe konto klienta, wykonaj następujące czynności:

1. znaleźć przycisk "Klient" w górnym menu naszej strony internetowej i kliknąć go.

2. następnie wybrać opcję "Utwórz konto klienta".

3. wprowadź swoje dane w wymaganych polach i utwórz bezpieczne hasło.

4. jeśli chcesz być informowany o trendach i aktualnych promocjach oraz kuponach, zaznacz odpowiednie pole wyboru przed kliknięciem przycisku "Utwórz konto klienta".

5. następnie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Kliknij łącze w wiadomości e-mail, aby sfinalizować aktywację konta klienta.

Aby ustawić nowe hasło, wykonaj następujące kroki:

Zaloguj się w zakładce "Moje konto klienta".

Wybierz opcję "Zmień hasło".

Wprowadź aktualne hasło i nowe, pożądane hasło.

Potwierdź zmianę, klikając "Zapisz hasło".

Aby złożyć zamówienie zbiorcze lub poprosić o niestandardową wycenę, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail. W wiadomości e-mail należy określić produkty, które chcesz zamówić, ich ilość oraz dane kontaktowe, w tym nazwę firmy i adres dostawy. Prosimy również o poinformowanie nas o wszelkich specjalnych wymaganiach, takich jak konkretne daty dostawy lub konkretne pytania dotyczące żądanych produktów.

Możesz również skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie. Nasi doświadczeni pracownicy wysłuchają Twoich wymagań i odpowiedzą na wszelkie pytania.

Tak, oczywiście wystawimy fakturę za każdy zakup dokonany w naszym sklepie internetowym. Faktura zostanie wysłana wraz z dostawą zamówionych produktów. Na fakturze znajdują się wszystkie istotne informacje dotyczące zakupu, w tym zakupione produkty, ceny i informacje podatkowe.

Przywiązujemy dużą wagę do tego, aby nasi klienci zawsze mieli przejrzysty przegląd swoich zakupów, więc możesz mieć pewność, że faktura zawiera wszystkie niezbędne dane do śledzenia.

W naszej roli wyspecjalizowanego sklepu internetowego, który koncentruje się wyłącznie na klientach biznesowych, mamy warunki, które różnią się od tych w tradycyjnych sklepach detalicznych lub konsumenckich. Jednym z tych warunków jest to, że nie możemy zaoferować prawa do zwrotu lub anulowania.

Specyfika naszej działalności, w szczególności dostarczanie produktów w dużych ilościach, wymaga takiej polityki. Rozumiemy, że jest to ważny aspekt zakupów i zawsze staramy się dostarczać naszym klientom jak najwięcej informacji o ich zamówieniach z wyprzedzeniem. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości nasz zespół obsługi klienta oczywiście służy pomocą.

Rozumiemy, że pomimo naszych najlepszych starań, aby zapewnić produkty najwyższej jakości, czasami mogą wystąpić problemy. Jeśli zaistnieje sytuacja, w której uważasz, że musisz złożyć skargę, poinformuj nas o tym natychmiast. Naszym najwyższym celem jest zapewnienie satysfakcji naszych klientów, dlatego każdą reklamację traktujemy bardzo poważnie.

Nasz osobliwy zespół obsługi klienta jest gotowy rozwiązać każdy problem i jest zdeterminowany, aby znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie satysfakcjonujące w przypadku uzasadnionej skargi. Cenimy relacje biznesowe i zaufanie, jakim nas darzysz, dlatego zrobimy wszystko, co w naszej mocy, abyś był zadowolony z naszych produktów i usług. Nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Wiemy, że znalezienie odpowiedniego produktu może czasami stanowić wyzwanie, dlatego zaprojektowaliśmy nasz sklep internetowy tak, aby był przyjazny dla użytkownika i łatwy w nawigacji. Istnieje kilka sposobów na znalezienie poszukiwanego produktu.

Jednym z nich jest nawigacja po naszych kategoriach. Mamy szeroką gamę kategorii produktów, które są dostosowane do naszej różnorodności produktów. W każdej kategorii głównej znajdują się dalsze podkategorie, które pomagają zawęzić pole możliwych opcji i pomóc znaleźć dokładnie to, czego szukasz.

Alternatywnie, możesz skorzystać z naszego pola wyszukiwania, strategicznie zlokalizowanego w górnej jednej trzeciej naszego sklepu. Można w nim wpisać konkretne wyszukiwane hasła lub numer artykułu. Nasza zaawansowana funkcja wyszukiwania odfiltruje wszystkie odpowiednie produkty z naszej szerokiej oferty.

Chcemy, aby zakupy u nas były tak łatwe i wygodne, jak to tylko możliwe. Jeśli jednak masz jakiekolwiek trudności ze znalezieniem produktu, którego szukasz, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz przyjazny zespół obsługi klienta jest zawsze dostępny i chętnie pomoże w zakupie.

Tak, rzeczywiście konieczne jest założenie konta klienta w celu złożenia zamówienia w naszym sklepie internetowym. Wdrożyliśmy ten system, aby ułatwić proces zamawiania i umożliwić sprawne śledzenie zamówień.

Konto klienta daje również możliwość zapisywania ulubionych produktów, przeglądania poprzednich zamówień i szybszego dokonywania płatności. Pomaga to uczynić zakupy u nas jeszcze lepszymi i bardziej spersonalizowanymi.

Tak, oczywiście otrzymasz powiadomienie, gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn. Gdy tylko zamówienie będzie gotowe do wysyłki i zostanie przekazane naszemu partnerowi logistycznemu, wyślemy Ci wiadomość e-mail ze wszystkimi istotnymi informacjami.

W tej wiadomości e-mail znajdziesz również informacje o tym, jak śledzić dostawę, aby w każdej chwili móc sprawdzić status przesyłki. Chcemy mieć pewność, że zawsze jesteś na bieżąco ze statusem swojego zamówienia i nie możemy się doczekać, aby dostarczyć Ci produkty tak szybko, jak to możliwe.

Zdajemy sobie sprawę, że każdy klient ma inne potrzeby, dlatego oferujemy kilka sposobów składania zamówień. Oprócz naszej przyjaznej dla użytkownika platformy zamówień online, masz również możliwość złożenia zamówienia telefonicznie lub e-mailem. Wprowadziliśmy te opcje, aby zaoferować jak największą elastyczność i zapewnić, że możemy najlepiej spełnić Twoje potrzeby.

Nasz dedykowany zespół obsługi klienta zawsze służy pomocą. Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące naszych produktów, potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego sprzętu lub chcesz uzyskać informacje na temat dostawy, jesteśmy tutaj dla Ciebie. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością odpowie na wszelkie pytania. Twoje zadowolenie jest naszym głównym celem i zawsze staramy się, aby Twoje doświadczenia z nami były pozytywne i bezproblemowe.

Nie, nie jest to możliwe. Kernlochbohrer GmbH sprzedaje wyłącznie firmom, organom, organizacjom publicznym i osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą lub małym firmom. Osoby prywatne (w rozumieniu §13 BGB) są wykluczone z zakupów.

Wszystkie procesy (przetwarzanie, logistyka, ...) i obowiązki informacyjne w sklepie internetowym są ukierunkowane wyłącznie na sprzedaż przedsiębiorcom. Podanie numeru NIP jest wymagane w określonych okolicznościach i tylko z ważnym identyfikatorem umowa kupna-sprzedaży jest zawierana z naszej strony. W takim przypadku zakup online, w tym potwierdzenie e-mailem, nie jest wiążący, dopóki nie potwierdzimy go później i jest traktowany jako zapytanie o zakup lub zapytanie ofertowe.

Aby otrzymać zamówienie, nie trzeba podawać numeru NIP.

Istnieją różne powody, dla których zamówienie mogło nie zostać dostarczone pomimo dokonania płatności. Po pierwsze, prosimy o sprawdzenie daty dostawy podanej w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli data ta już minęła, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące faktury, nasz zespół obsługi klienta w Kernlochbohrer chętnie Ci pomoże.

Tel: +49 (0) 7022-5034900

Od poniedziałku do piątku od 8:00 do 18:00

E-mail: info@kernlochbohrer.com

Niestety nie ma możliwości zmiany metody płatności w późniejszym terminie.

Dostępne są następujące metody płatności:

Paypal: Dostępne tylko w Niemczech i Austrii.

Karta kredytowa: Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires i CartaSi.

Przedpłata: W przypadku tej metody kwota przelewana jest z góry. W ramach podziękowania oferujemy 2% zniżki od całkowitej wartości zamówienia.

Sofort: SOFORT Banking to metoda płatności, z której można korzystać w całej Europie.

Giropay: metoda płatności online oparta na przelewach bankowych online.

iDeal: Najczęściej używana metoda płatności online w Holandii.

Zakup na konto (Billie): Mamy przyjemność zaoferować naszym cenionym klientom sklepu internetowego zakup na konto za pośrednictwem Billie, jednej z najbardziej znanych i niezawodnych metod płatności BNPL w sektorze B2B w Niemczech. Dzięki Billie możesz natychmiast otrzymać towar i wygodnie zapłacić w ciągu 30 dni od wysyłki.

EPS (Austria): Bezpieczna metoda płatności online specjalnie dla naszych klientów z Austrii.

Apple Pay: Rozwiązanie płatnicze firmy Apple, dostępne na urządzeniach takich jak Mac, iPhone, iPad lub Apple Watch.

Po wysłaniu zamówienia faktura zostanie wysłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Zwroty są zawsze dokonywane przy użyciu metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Oznacza to, że pieniądze zostaną przelane z powrotem na konto, z którego pierwotnie dokonano płatności.

Ponieważ zawsze staramy się szybko przetwarzać zamówienia, zazwyczaj trudno jest zmienić adres rozliczeniowy po skompletowaniu zamówienia.

Jeśli jednak konieczna jest zmiana adresu, można anulować bieżące zamówienie i złożyć nowe zamówienie z prawidłowym adresem rozliczeniowym lub żądanym odbiorcą faktury.

W rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że nie wszystkie zamówione produkty będą od razu dostępne. Może się tak zdarzyć z powodu dużego popytu lub nieoczekiwanych opóźnień w dostawie od naszych dostawców. Jeśli tak się stanie, naszą praktyką jest wysyłanie częściowej dostawy. Oznacza to, że wyślemy natychmiast produkty, które mamy w magazynie, zamiast czekać na dostarczenie pozostałych produktów.

Rozumiemy, że nasi klienci polegają na naszych produktach i chcemy zapewnić, że będą mogli jak najszybciej kontynuować pracę. Dlatego staramy się przetwarzać częściowe dostawy tak sprawnie i szybko, jak to możliwe.

Gdy tylko pozostałe produkty znajdą się z powrotem w magazynie, wyślemy je bez dodatkowych kosztów. Oczywiście będziemy na bieżąco informować o statusie zamówienia i przewidywanym czasie dostawy pozostałych produktów. Zdajemy sobie sprawę, że nie jest to idealna sytuacja, ale uważamy, że ważne jest, aby dostarczyć produkty tak szybko, jak to możliwe. Doceniamy zrozumienie i cierpliwość w takich przypadkach.

Po wysłaniu produktu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Można go użyć do sprawdzenia aktualnego statusu dostawy.

Prosimy również o sprawdzenie, czy paczka nie została pozostawiona u jednego z sąsiadów lub w paczkomacie GLS.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko zrealizować Twoje zamówienie. Nasze towary opuszczają nasz magazyn każdego dnia. W pilnych sprawach można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod numerem +49 (0) 7022-503 49 00. Zmiany są możliwe w niektórych przypadkach.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć żądane produkty tak szybko, jak to możliwe. Alternatywnie oferujemy również odbiór na miejscu z naszego magazynu w 72663 Großbettlingen. Odbiór jest jednak możliwy tylko po wcześniejszym umówieniu się telefonicznym.

Dopłata za towary wielkogabarytowe w wysokości 89,90 € jest naliczana w przypadku przedmiotów wielkogabarytowych i ciężkich, ponieważ transport tych produktów wymaga dodatkowego wysiłku, z którego nie można sobie poradzić przy użyciu zwykłych metod pakowania. Często konieczne jest specjalne przygotowanie tych towarów do transportu przez kilku pracowników. Ta dopłata jest naliczana jednorazowo za zamówienie zawierające co najmniej jeden przedmiot wielkogabarytowy i ma również zastosowanie, jeśli całkowita wartość zamówienia przekracza limit kosztów wysyłki. Możesz sprawdzić, czy przedmiot jest oznaczony jako wielkogabarytowy, sprawdzając to w koszyku.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +49 (0) 7022-5034900 w celu wyjaśnienia szczegółów bezpośrednio z nami przed zwrotem przedmiotu.

Jeśli chcesz złożyć reklamację wadliwego produktu, wyślij nam wiadomość e-mail z odpowiednimi zdjęciami, oznaczeniem typu, kopią faktury, opisem problemu i prawidłowym numerem telefonu. Umożliwi to sprawniejsze rozpatrzenie zgłoszenia.

Niestety, czasami mogą wystąpić uszkodzenia transportowe. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub naszego działu obsługi klienta, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Zwrot kosztów nastąpi za pośrednictwem pierwotnie wybranej metody płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.

Tak, z dumą oferujemy kompleksowe wsparcie techniczne i obsługę posprzedażową. Nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest gotowy do pomocy w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z naszymi produktami lub zamówieniem. Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego, niezależnie od tego, czy chodzi o obsługę, czy jakiekolwiek usterki naszych produktów, nasi wykwalifikowani technicy są gotowi do pomocy.

Nie wahaj się skontaktować z nami przez e-mail lub telefon, jesteśmy zawsze gotowi do pomocy. Nasze dane kontaktowe można znaleźć na naszej stronie internetowej. Naszym celem jest zapewnienie sprawnego procesu zakupu i doskonałej obsługi klienta.

Tak, oprócz szerokiej gamy wiertarek koronowych, w naszym sklepie internetowym posiadamy również szeroką gamę akcesoriów i części zamiennych. Rozumiemy, że wydajna i niezawodna praca z wiertarkami rdzeniowymi wymaga również odpowiednich akcesoriów i okazjonalnej wymiany zużywających się części. Dlatego oferujemy szeroką gamę akcesoriów, które ułatwiają pracę i wydłużają żywotność sprzętu.

Od różnych wierteł rdzeniowych po przystawki i adaptery - w naszym sklepie znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do swojej wiertarki rdzeniowej. Części zamienne i zużywające się są również dostępne dla wszystkich naszych modeli wiertarek rdzeniowych. Pozwala to zapewnić, że urządzenia są zawsze w optymalnym stanie, a praca przebiega płynnie.

Tak, posiadamy niewielki zapas części zamiennych do naszej szerokiej gamy produktów.

Prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.

Wybierz żądane urządzenie lub maszynę, na przykład za pomocą wyszukiwarki produktów. Na stronie szczegółowej danego produktu w sekcji "Do pobrania" można znaleźć odpowiednią instrukcję obsługi.